Bancos, Delincuentes Impunes

Bancos, Delincuentes Impunes

Víctor A. Rodríguez Carrasco

La llamada CONDUSEF y la Carabina de Ambrosio son lo mismo, responden tarde, mal o nunca ante los delitos cometidos por los bancos.

María E., Maestra de primaria con muchos años de trayectoria, acudió a una cajero de Bancomer en Apizaco para retirar el importe de su nómina como lo hace cada quincena desde hace muchos años, insertó su tarjeta y clave sola, cuidando de todos los protocolos, retiró su dinero y el cajero automático le devolvió la tarjeta, a los tres días nuevamente acudió a retirar mas dinero y al insertar la tarjeta el cajero le dice que no reconoce ese plástico, María solicita el apoyo de un auxiliar del banco y este al verificar los datos le señala que esa no es su tarjeta, María revisa y efectivamente no es su tarjeta, ese plástico se lo devolvió el cajero automático de forma errónea, al verificar su estado de cuenta se percata de que le han retirado 75 mil pesos con un préstamo que supuestamente ella solicitó.

De inmediato denuncia al gerente de la institución quién le dice que eso es imposible, que los cajeros no devuelven plásticos equivocados, y que debe pagar el préstamo, María reclamó airadamente la injusticia y solicitó que se realizara una investigación con los videos de la institución y registro de movimientos, además de revisar el aparato donde insertó su plástico, situación que le indicaron se realizaría de forma interna y el banco determinaría su inocencia o culpabilidad, y después de 15 días el banco determinó culpable a la maestra.

Ante esto acudió a la CONDUSEF quienes después de escuchar a la maestra que debió faltar a su trabajo el día que le concedieron la audiencia, con su correspondiente descuento, le dijeron que no se podía hacer nada, le recomendaban cambiarse de banco y no pagar, consciente de que la registrarían en el buró de crédito hasta por 5 años, era los más que podían hacer.

Presa de la rabia y la impotencia María decidió hacerlo, a pesar de que no le mostraron los videos ni la revisión del cajero el banco le robó 75 mil pesos de su cuenta, la maestra asume que al interior del banco se realizó el cambio del plástico y el retiro de su dinero, si bien no pagará, queda como una deudora en el buró de crédito lo cual le imposibilita acceder a otros créditos.

Así como este caso hay muchos más en diferentes instituciones bancarias, préstamos falsos, retiros, cambios de plásticos, hasta asaltos a cuentahabientes coordinados con los empleados.

La CONDUSEF ofrece asesoría pero no solución, es importante que se informe de que hacer ante un abuso de este u otro tipo, los bancos también delinquen.

Es importante verificar continuamente su estado de cuenta e informarse con el ejecutivo bancario que tiempo tiene para desconocer un cargo o préstamo no solicitado, así como activar una alerta telefónica de movimientos en su cuenta.